Công cụ Hỗ trợ Khách hàng Hiệu quả được Tăng cường bởi AI
HelpDesk là phần mềm dịch vụ IT dựa trên web được thiết kế để nâng cao hỗ trợ khách hàng thông qua các giải pháp ticket thông minh. Phù hợp cho các nhóm với bất kỳ kích thước nào, nó tạo điều kiện cho việc quản lý hiệu quả giao tiếp với khách hàng và xử lý ticket. Các tính năng chính bao gồm macro cho việc cập nhật ticket nhanh chóng, công cụ hợp tác nhóm, và một cơ sở kiến thức toàn diện. Phần mềm cũng cung cấp phân tích, tự động hóa, và khả năng cá nhân hóa để cải thiện hiệu quả hoạt động.
Hơn nữa, HelpDesk hỗ trợ giao tiếp đa kênh và tích hợp liền mạch với các ứng dụng bên ngoài như LiveChat, HubSpot, WordPress, và Webflow, làm cho nó thích ứng cho nhiều ngành công nghiệp khác nhau bao gồm IT, SaaS, và bán lẻ. Với sự tập trung vào bảo mật dữ liệu và tuân thủ GDPR, nó đảm bảo niềm tin của người dùng trong khi cung cấp bản dùng thử miễn phí 14 ngày cho người dùng tiềm năng để khám phá các tính năng của nó một cách kỹ lưỡng.
